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    2021全球创始人大会丨什么是简一的守正创新之道?

    2021-12-28 17:46:19 财讯界
    文章来源:《艾问人物》

    当下,Z世代正逐渐成为消费主力人群,加之疫情的催化,中国消费市场格局正在发生着改变。消费行为更趋理性、消费结构升级……在陶瓷行业语境下,这个时代的消费者需要什么样的产品?期待什么样的服务?身处消费变革大潮中的企业,又该如何预见消费新需求、应对新市场?

    近日,在由《艾问人物》发起的官方旗舰活动“守正创新,预见未来”2021全球创始人大会(GFS)上,国内大理石瓷砖品类领导品牌,简一集团品牌与市场中心总监郭文恺,对此发表了主题演讲,不仅与在座观众分享了简一集团的守正创新之道,更展示了在未来新时代新背景下,简一集团如何预见消费升级浪潮、拍打出创新浪花。

    “守正创新”背后的两个法则

    简一20年,逆势增长,持续引领。就其背后关于“守正创新”的底层逻辑,有两点值得深思。

    一、守正的灰度法则:回归本质,为客户创造价值

    我国是建筑陶瓷生产大国,但产业集中度低,整体呈现“大市场,小企业”的竞争格局。据相关研究报告显示,2020年前十大陶瓷企业的集中度仅有18%。与此同时,经营模式传统、同质化严重、创新力不足等短板因素严重制约着行业的健康发展。尤其是“十三五”和新冠疫情等因素叠加影响下,给瓷砖行业的发展前景带来了诸多不确定因素。

    如何在混沌的状态中找到清晰的发展方向?郭文恺在演讲中跳出常规视角,从万事万物“本真”的角度来解答这一问题:回归商业的本质。

    本质,是一种隐藏在现象的背后,决定事物发展趋势的内因。不管是商业、经营、管理抑或个人发展,我们往往都有一种倾向,总是把事物复杂化,导致陷入无解的困境。那么,商业的本质到底是什么?

    郭文恺说道,“商业的本质是为客户创造价值。你为客户创造了价值,解决了客户的需求或痛点,客户才愿意和你做交易,企业才能生存。”

    中国消费结构和消费市场正在发生变化。不得不承认,过去大众对品牌的认知,基于产品之上的功能性概念。简而言之,可信赖的品牌=好质量。如今,在物质生活极为丰富的当下,大众购买的不仅仅是物品的功能性,还有便捷、生活方式、品位理念、文化和价值观等无形因素。

    因此,回归现代商业的本质,一个值得审视的价值点在于,打破了以「产品」为核心的传统经营模式,回归以「人」为核心,通过产品和服务解决、满足消费者基于产品功能之外更多的无形需求,持续为客户创造价值,才能塑造自身的不可替代性。

    或许早已参破这其中的奥秘,十九年来,简一始终围绕“为客户创造价值”创新变革。品类上:开创大理石瓷砖,一种融合了瓷砖性能和石材天然装饰效果的高档装饰材料;定价上,率先在陶瓷行业推出全国明码实价,让消费者明明白白消费;技术上:独创0.5毫米密缝连纹技术,消除瓷砖应用效果上的割裂感;系统上:行业首推成品交付,为消费者解决五大装修痛点,从交付一片瓷砖到交付美好家。

    当中一个有趣的发现是,「客户」对其他企业来说是纯粹的买卖关系,对简一而言却是生活伙伴,是家人。正如简一董事长李志林经常说的,把客户的家当作自己的家来装修,才对得起客户的托付。

    二、创新的根本法则:用利他思维把复杂变得简单化

    结合简一的创新成果,用本质的概念来解读“创新”,其实就是用利他思维把复杂变得简单化。以简一行业首推的“成品交付”为例。

    从概念上理解,简一成品交付,是基于设计不合理、进度不透明、效果难把控、售后无保障等家装痛点,以0.5mm密缝连纹技术为核心,为客户提供从选材、设计、加工、购买、铺贴到售后一条龙工程。看似简单,背后依靠的是一个庞大且复杂全链路系统。

    首当其冲的是产品技术。事实上,大理石瓷砖对标的是石材。而瓷砖和石材差一个档次,其根本原因在于石材能实现密缝铺贴,使得整体效果显得大气自然。基于此,从2012年开始,简一根据密缝铺贴的硬指标开始调整自身产品指标,通过改变瓷砖结构等物理性能,使得产品平整度、吸水率、热涨冷缩等指标系数均高于行业标准。

    在加工和铺贴技术上,简一自主研发多项瓷砖冷加工工艺技术,并联合意大利知名施工专家Claudio(卡罗蒂尔)共同研发密缝铺贴标准工艺流程,实现将瓷砖间的缝隙缩小至0.5mm以下,细如发丝的缝隙达到无论铺多少片就像一整片的视觉效果。同时,简一组建了专业的瓦工队伍,通过定期培训,发上岗证,评星级等,以确保设计效果能100%得到落地还原。

    围绕「人的需求」为核心,通过产品技术、加工技术、铺贴技术、运营体系的搭建,简一把复杂且耗时的家装工程交由自己来解决,把简单和美好留给客户。从消费者端来说,把家装交由专业的人来负责,自己不用请假监工、不用担心工人技术不过关、不用怕产品出问题多方相互推诿,享受到的是一个省心、开心、放心和暖心的家装体验。成品交付是简一系统创新的又一重大成果,其颠覆了瓷砖行业因惯性思维而形成的产品交付模式,是预见行业未来、对行业内在价值观的一次深刻变革。

    值得一提的是,简一成品交付提供了十年质保承诺。与其说,这是简一对产品服务品质保障的承诺,倒不如说一切为了人们的美好生活。这一点难能可贵。

    回到守正创新,正即是正道,是事物发展的本质和规律;新是改变旧,创造新的认识和成果。创新的前提是守正,也只有在守正基础上的创新,才有未来。这一点,只有当企业事必躬亲地践行这句话时,才明白其深远的影响。

    简一,显然已经走在行业的前列。

    编辑:Catherine

    图编:丘丘

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